Reklamačný poriadok
Aktualizované: 1. august 2026
Rozsah záruky
Na tovar predávaný prostredníctvom e-shopu sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia.
Postup pri reklamácii tovaru
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo osobne v štúdiu, spolu s dokladom o kúpe a popisom vady.
Nespokojnosť so službou
V prípade nespokojnosti s poskytnutou grooming službou nás kontaktujte do 48 hodín od jej poskytnutia – situáciu preveríme a navrhneme nápravné riešenie.
Lehoty
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.